Käyttöohjeet

Mitkä maksutavat ovat mahdollisia?

Liput maksetaan tilauksen teon yhteydessä verkkomaksulla. Kaikki käytettävät maksutavat ovat suojattuja ja turvallisia käyttää.

Mahdolliset verkkomaksutavat:

Nordea Solo
Mikäli olet Nordean asiakas, voit maksaa ostoksesi helposti käyttämällä Nordean Solo-tunnuksia.

Osuuspankki Kultaraha
Mikäli olet Osuuspankin asiakas, voit maksaa ostoksesi helposti käyttämällä Osuuspankin verkkomaksua.

Sampo Verkkomaksu
Mikäli olet Sammon asiakas, voit maksaa ostoksesi helposti käyttämällä Sammon verkkomaksua.

Visa / Mastercard
Luottokorttimaksut tapahtuvat 100% luotettavan NETGIRO -maksupääte-palvelun kautta. Luottokorttitietoja eimissään vaiheessa talleteta lippu.fi verkkokaupan järjestelmiin. Maksutapahtuma käyttää vahvaa SSL salausta.

Verified by Visa tai Mastercard SecureCode -palvelut
Verified by Visa on yhteistyössä pankkien kanssa kehitetty kansainvälinen Internet-maksamisen turvallisuutta parantava palvelu, joka todentaa kaupan osapuolet. Visalla maksamiseen Internetissä yhdistyy verkkopankkitunnusten tai erillisen Verified by Visa -salasanan käyttö.

HUOM!

Luottokortin numero kirjoitetaan yhteen ilman välilyöntejä. Lisäksi tarvitaan kortin voimassaoloaika ja kortin tunnus (CVV). esim. 4920123412341234, 10/09, 426.

Mikä on kortin tunnus, CVV?
Visa tai MasterCard -kortin nimikirjoituspaneelin yhteydessä olevat kolme erillistä numeroa, jota myös sanotaa CVV tunnukseksi.

Huom! Amex ja Diners eivät käy maksuvälineinä verkkokaupassa. Kyseisillä korteilla maksaminen onnistuu puhelinpalvelumme kautta 0600 900 900 (1,75e/min+pvm), joka on avoinna päivittäin klo 7-22. Puhelinpalvelu tekee varauksen valmiiksi ja pyytää kortin tiedot. Korttia veloitetaan muutaman arkipäivän kuluessa. (Toimitusmaksu on 6 euroa kotimaahan)

Toimitusmaksut

Lippujen hinnan lisäksi maksat palvelumaksun ja toimitusmaksun. Palvelumaksu vaihtelee seuraavasti 1,50 - 2,75 € / lippu, riippuen lipun hinnasta. Maksut ovat seuraavat: 1,50 € / lippu (lipun hinta alle 50 €), 2,25 € / lippu (lipun hinta 51-79), 2,75 € / lippu (lipun hinta yli 80 €).
Verkkokaupan toimitusmaksut ovat:

• postitse Suomeen toimitettavat liput 6 € / tilaus, (toimitusaika 5-8 pv)
• postitse muualle Eurooppaan toimitettavat liput 10 € / tilaus, (toimitusaika 5-8 pv)
• postitse muihin maihin toimitettavat liput 35 € / tilaus (toimitusaika 5-10 pv)
• itsetulostettavat printtiliput (pdf) 0,80 € / tilaus

Kuinka istumapaikan valinta toimii?

Paikan valinta antaa asiakkaalle mahdollisuuden valinta saatavilla olevista paikoista juuri ne paikat jotka hän haluaa. Klikkaa ensimmäisessa ikkunassa katsomoa mistä haluat paikat varata. Saat esiin katsomokohtaisen näkymän jossa yksittäiset paikat ovat näkyvissä. Voit valita minkä tahansa paikan, joka on esitetty väreillä. Väri näyttää hintaryhmän. Hintaryhmät ja värikoodit ovat näkyvillä oikeassa alakulmasssa. Harmaalla merkityt paikat ovat jo varattuja. Kun klikkaat paikkaa se merkitän rastilla, ja siirtyy yhteenvetolistaan ikkunan alapuolelle. Jos klikkaat samaa paikkaa uudelleen tai roskakorin kuvaa valintalistalla, paikka poistetaan listalta. Kun olet paikat valinnut, klikkaa ostoskori -nappia, ja siirryt ostoskoriin jossa voit viimeistellä ostoksesi. Valitettavasti ei ole mahdollista valita eri hintaryhmän paikkoja samaan tilaukseen.

Miksi en voi valita istumakartasta paikkoja valitsemassani tapahtumassa?

Tarjoamme ainostaan istuinpaikka valinnan numeroiduille paikoille tai suuriin katsomolohkoihin. Jos paikan valinta ei ole käytössä, käytä silloin "parhaat paikat" -valintaa, jolloin järjestelmä valitsee parhaat mahdolliset vapaat vierekkäiset paikat valitusta hintaryhmästä.

Mitä teknisiä vaatimuksia tietokoneella on, että voidaan käyttää paikan valintaa?

Tarvitset selaimeen Java -tuen, että voit käyttää paikan valintaa. Jos paikkakartta ei näy, klikkaa tästä ja lataa Java lisäosa. Ohjelman lataaminen kestää muutaman minuutin, riippuen yhteysnopeudesta.

Riippuen tietokoneen suojausasetuksista, saattaa esiin tulla tietoturvavaroitus asennuksen aikana. Klikkaa "yes/ok" asennuksen aikana ja seuraa asennnusohjeita.

Lisätietoa Java plug-in ohjelmasta saat osoitteesta:
What is Java?.

Mitä näkyy istuinvalinnan pääikkunassa?

Pääikkunassa näkyy tapahtumapaikan yleisnäkymä. Klikkaa katsomoa, josta haluat paikat. Voit palata pääikkunaan milloin tahansa klikkaamalla "Takaisin" -painiketta. Joissain paikkakartoissa näky vapaiden paikkojen määrä. Voit valita haluatko nähdä vapaat paikat "Näytä vapaat paika/piilota vapaat paikat" - painikkeesta.

Mitä näkyy yleisnäkymä ikkunassa?

Pääikkunassa näkyy tapahtumapaikan yleisnäkymä. Suurien tapahtumapaikkojen yleisnäkymä valitusta katsomosta näytetään suoraan alapuolella.

Mitä paikkoja voidaan varata istumakartan kautta?

Voit valita minkä tahansa väreillä merkityn paikan. Paikan väri näyttää hintaryhmän. Oikealla näkyy kaikkien lippujen hintaryhmät. Harmaalla merkityt paikat ovat jo myyty.

Miksi en voi valita uudelleen paikkoja, jotka valitsin epäonnistuneessa varauksessa?

Epäonnistuneen varauksen jälkeen paikat jotka olivat käsittelyssä näkyvät varattuina 30-60 minuuttia, eikä niitä voi varata tuon ajan kuluessa uudelleen.

Tunnin jälkeen voit yrittää varata paikat uudelleen. Käy kuitenkin ennen varausta "Omat tiedot" -sivuilla ja varmista voimassa olevat ostoksesi.

Mitä tarkoittaa "Ei valittavissa"?

Jos ruudulla näkyy "Ei valittavissa" -viesti, se tarkoittaa, että myynnissä oleva lippukiintiö on tällä hetkellä loppuunvarattu.

Pyrimme saamaan suuremman lippukiintiön, ole hyvä palaa nettisivulle säännöllisesti tarkistamaan saatavuus. Tämä viesti tulee myös, kun lippuja ei ole enää saatavana tapahtumaan. Lippuja voi olla saatavissa suoraan tapahtumanjärjestäjän omasta myynnistä, joten merkintää "Loppuunmyyty" ei käytetä.

Miksi en voi ostaa enemmän kuin yhden lipun?

Tämä tarkoittaa että ainoa jäljellä oleva lippu halutussa hintaryhmässä on yksittäinen, ei vierekkäinen paikka. Jos haluat enenmmän kuin yksittäisen lipun, katso onko eri hintaryhmässä vierekkäisiä paikkoja.

Olen kadottanut käyttäjätietoni

Käytä "Unohtuiko salasana" toimintoa ja salasana lähetetään sinulle. Sinun pitää käyttää samaa sähköpostiosoitetta, jota käytit rekisteröityessäsi palveluun.

Voinko peruuttaa ja uudelleen ostaa liput?

Valitettavasti tämä ei onnistu. Tällä hetkellä myydyt liput poistetaan myyntijärjestelmästä eikä niitä voida sinne palauttaa. Tämä estää lippujen uudelleen myynnin toiselle asiakkaalle järjestelmän kautta.

tietenkin voit itse myydä vapaasti lippusi ystävillesi tai tuttavillesi, jos lipussa ei ole nimeä.

Onnistuiko tilaukseni?

Jos olet tilannut printtilipun, niin se täytyy joko heti tilauksen tehtyä tulostaa tai heti ladata omalle tietokoneelle. Tällä hetkellä jälkikäteen tulostus ei onnistu. Jos haluat uudelleen tulostaa lippusi, ota yhteys Lippupisteen asiakaspalveluun.

Jos olet tilannut liput postin kautta, toimitus kestää 5-8 päivää.

Noudettavat liput saat tapahtumapaikan lipunmyynnistä. Ohjeen noutopaikasta saat tilausvahvistuksen mukana.

Onko mahdollista lisätä lisäpaikkaa jo tehtyyn tilaukseen?

Jos tiedät mitkä paikat olet ostanut, voit ostaa viereen lisäpaikkoja, jos ne ovat tyhjänä. Jo tehtyä ostosta ei voi peruuttaa tai muuttaa.

Miksi tilaukseni on peruttu?

Äärimmäisen harvoin nettikauppa peruuttaa tilauksen automaattisesti, saat näyttöön viestin siitä. Automaattinen peruutuksen syynä on useinmiten virhe luottokortin tai verkkomaksun käsittelyssä. Syötä luottokortin numero ilman välilyöntejä. Varmista vielä, että olet syöttänyt sekä luottokorttin numeron että 3-numeroisen tarkistenumeron oikein. Tietokoneen tietosuoja-asetukset saattavat joissain tapauksissa estää maksamisen luottokortilla. Käytä silloin pankkien verkkomaksua, jos mahdollista.

Mikä on printtilippu ja miten saan sen?

Mikä on printtilippu?

Helppo ja nopea itsetulostettava printtilippu toimii näin: Kun liput on maksettu verkkopankissa voit tulostaa ne itse omalla tulostimellasi. Tämä onnistuu jopa hetki ennen tapahtuman alkua. Printtilipussa oleva viivakoodi voidaan tarkistaa tapahtumapaikalla lukijalaitteella.

Mistä ja miten voin ostaa printtilipun?

Toimitustapa valitaan ostoskorissa. Valitse toimitustapa ja klikkaa sitten "Laske uudelleen" -painiketta.

Mitä tietokoneen teknisiä vaatimuksia printtilipun käyttö vaatii?

Printtilippu on .pdf -muodossa. Tarvitset Adobe Acrobat Reader -ohjelman (Acrobat Readerin voit ladata maksuttomasti Adoben sivuilta.

Kun saat printtilipun Adode Acrobat Readerilla avattua tietokoneen näytölle, niin tulosta liput 93%-100% suhteessa. Lipun voit tulostaa sekä mustesuihku- että lasertulostimella. Lippu voi olla mustavalkoinen tai värillinen tulostus. Tärkeintä on, että printtilipun viivakoodi on selkeästi luettavissa, sillä se nopeuttaa sisäänpääsyä. Vältä tulostamasta heikolla laadulla, että viivakoodi säilyy luettavana.

Olen kadottanut lipun

Emme voi tulostaa uudelleen lippua vaikka sinulla olisi kuitti lipun ostamisesta. Palveluntarjoaja ja tapahtumanjärjestäjä eivät vastaa kadonneista, varastetuista eikä vahingoittuneista lipuista. Saatuasi liput tarkista ne huolellisesti ja säilytä niitä huolellisesti.

Lippuni on vahingoittunut

Lippu on arvopaperi, jota ei voida uudelleen tulostaa. Kuitenkin jos lipussa on turvatunnisteet (tapahtumanumero, paikannumero, viivakoodi, hologrammi) näkyvissä ja luettavissa, voit käyttää lippua normaalisti ja saapua tapahtumaan. Lisäkysymykset ja tarkennukset asiakaspalvelu@lippu.fi

Viimeisin päivitys: 17.12.2008